单项选择题

从投诉的内容来分，可分为（）。

A.产品投诉、服务投诉
B.产品投诉、价格投诉
C.产品投诉、价格投诉、服务投诉
D.价格投诉、服务投诉

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单项选择题

从投诉的等级来分，可分为一般投诉、较难投诉、（）、特殊投诉四种。

A.投诉
B.普通投诉
C.困难投诉
D.重点投诉

单项选择题

投诉就是客户不满意的表示，是指客户因对涉及与公司有关问题得不到处理，产生不满而引起的（）。

A.诉求
B.咨询
C.告知
D.警告