多项选择题

A.施工结束要检查是否有配件未安装完毕
B.有添加油液的要检查油液是否都添加到位
C.有紧固螺丝的要检查螺丝是否紧固到规定力矩
D.在电子质检单中真实录入客户车辆质检结果且由质检人员签字提交

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A.人员仪容仪表整洁
B.预检套装叠放整齐
C.工位卫生打扫好
D.工具台车整理好

A.先稳住客户情绪，防止其他人围观
B.询问客户不满原因，并安抚客户情绪
C.及时联系主管，店长处理问题
D.其他人各司其职干好本职工作，不围观不议论