A.顾客建议 B.需要 C.认可规范 D.认证程序
A.变更管理 B.服务连续性管理 C.测试管理 D.发布与部署管理
A.请求的事项和批准 B.请求的优先级和控制 C.请求的优先级和批准 D.请求的事项和控制