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单项选择题

留修专员工作流程第一步（）。

A.信息获得期
B.信息跟进期
C.客户邀约维护期
D.客户事故接待
E.询问事故车维修进度

多项选择题

关于广汽丰田标准修补漆工艺涂层的描述，下列哪个是正确的（）。

A.第一层：原子灰，即腻子，起到外形装饰作用，根据不同材质刮涂不同腻子
B.第二层：环氧底漆，主要用来加强防腐以及附着，塑料件喷漆时可省略
C.第三层，中途底漆，起到加强防护的作用，同时隔离阳光中的紫外线
D.第四层，水性底中漆，环保健康，颜色精准，具有高膜厚可以填补底层缺陷
E.第五层，耐刮擦清漆，起到保持表面光鲜亮丽，防紫外线，抗刮擦的作用