多项选择题

散客的行李服务程序有（）。

A.主动迎客
B.领至总台
C.介绍房间
D.准确登记

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多项选择题

前厅部通常由（）机构组成。

A.礼宾服务处
B.电话总机
C.大堂副理
D.商务中心

多项选择题

按客人类型，入住登记表可分为（）。

A.国外客人住宿登记表登记表
B.国内客人住宿
C.临时性住宿登记表登记表
D.团体人员住宿