单项选择题

以下哪一项不是服务控制的因素？（）

A.服务的时机
B.员工的沟通
C.正确的运营时间
D.充足的供给

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单项选择题

以下不属于管理过程中七点的是（）。

A.奖励
B.计划
C.组织
D.协调

单项选择题

以下哪一项不属于采购安全问题？（）

A.回扣
B.重复加工
C.采购人员盗窃
D.替换供应商