那些随机的，企业自身不能控制而是由市场决定的产品需求.

分销配送是指产品制造完成之后，从制造商至经销商、零售商直到最终客户手中的一系列活动。

运用系统分析方法消除现有工作方法中不合理、不经济、混乱的因素，寻求更好、更经济、更容易的工作方法，以提高生产率。

在企业经营战略的总体框架下，决定如何通过运营活动来达到企业的整体经营目标决策活动。

在网络图中作业时差为零的作业。

消耗一次准备结束时间所生产/提供的相同产品/服务的数量

当一个人或一个组织重复地做某一产品时，做单位产品所需的时间会随着产品生产数量的增加而逐步减少，然后才趋于稳定的现象。

不制造有形产品的运营活动。