单项选择题

“星级服务”标准中规定准星级服务无责任性服务纠纷、一般责任性投诉不超过（），无一般以上责任性投诉及新闻媒体批评。

A.两起
B.五起
C.三起

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单项选择题

“星级服务”标准中规定驾驶员按规定（），仪表大方。

A.打扮
B.穿着
C.着装

单项选择题

“星级服务”标准中规定驾驶员准星级标准正点率必须达（）%。

A.99
B.95
C.90