A、有卡交易发生长款的，属于本行本地卡的，网点核实客户信息无误后，由设备账务挂靠行将长款资金转账存入客户账户。
B、属于本行异地卡的，连同交易手续费上划上级行差错处理部门处理。
C、无卡（折）交易发生长款的，客户凭本人有效身份证件、业务办理时预留信息或交易凭条申请退款的，网点审核客户信息并调阅监控资料，审核无误后，可退回客户本人。
D、发生短款的，应在“应收款项”科目中先行垫付，并报上级行。

A、钞箱管理员发现自助设备长短款，要及时报告运营主管，经运营主管审批后进行挂账处理。
B、发现的自助设备长短款，应在清机日起5个工作日内完成查找工作。
C、查找时，核对同一会计周期柜面生产系统柜员流水和自助设备交易流水日志，找出发生长短款的具体交易，并查明原因。
D、无法查明长短款原因的，按照《中国农业银行金库运营业务管理办法》中出纳现金长短款的处理方式执行。

A、清点人员要在视频监控范围内，双人清点钞箱、回收钞箱和废钞箱的现金。
B、清点时要查验伪钞。
C、收钞箱和废钞箱现金要单独存放，按顺序清点。
D、清点前，先将钞箱现金、柜面生产系统柜员现金箱余额及自助设备核查清单进行核对。

A、自助设备钞箱中的现金要执行双人清点复核制度。
B、装入自助设备钞箱的现金原则上应是经清分机清分的钞券。
C、自助设备钞箱只允许放入规定面值的现金，但新旧版人民币可以混装。
D、加钞、取钞和清钞工作要在监控状态下由两名钞箱管理员共同进行。

A、属于集中管理的，其未启用的PDA及电子钥匙由集中管理机构专人入保险柜妥善保管。
B、启用时，须经有权人审批后拆封，并在完成相应技术处理和系统登记后使用。
C、归属营业网点管理的，其未启用的PDA及电子钥匙由支行运营管理部门（或委托归属营业网点）入保险柜妥善保管。
D、PDA及电子钥匙等开锁装置无法正常使用或遗失时，应及时在相关系统中停止或修改PDA及电子钥匙的使用功能。

A、季；1
B、季；2
C、半年；1
D、年；2

A、10日
B、30日
C、45日
D、60日

A、1个月
B、2个月
C、3个月
D、6个月

A、负责自助设备安装环境的准备工作，包括新增设备的到货检验签收，确定安装区域，检测通讯线路和电源等。
B、负责自助设备耗材领用和更换、吞没卡回收、交易验证、维护报修、周边环境保洁、监控录像设备检查、非法张贴物和非法装置的清除等工作，负责登记簿记录与管理。
C、负责协助科技部门或维护公司进行设备版本程序更新，协助并监督维护公司进行设备预防性维护和设备维修。
D、负责加钞、调款等现金管理以及差错处理等业务管理的检查工作。

A、负责自助设备保险柜密码与钥匙、上箱体与钞箱钥匙的管理。
B、负责自助设备加钞、清钞等现金管理和账务核对等工作，协调处理自助设备发生的吞没卡及长短款交易。
C、负责自助设备业务统计与分析工作。
D、负责自助金融业务的客户引导与营销宣传工作。