单项选择题客户关系管理强调为了满足（）的客户需求，企业要从过去的“产品”、“利润”导向转变为“客户”导向，才能在激烈的市场竞争中得以生存和发展。
A、专业化
B、个性化
C、经济化
D、细节化
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1.单项选择题（）是一种工业制造企业内物资计划管理模式。根据产品结构各层次物品的从属和数量关系，以每个物品为计划对象，以完工日期为时间基准倒排计划，按提前期长短区别各个物品下达计划时间的先后顺序。
A、制造资源计划
B、配送资源计划
C、企业资源计划
D、物料需求计划
2.单项选择题企业生产物流的改进，通常通过（）来解决。
A、工艺流程优化
B、设备更新
C、资金积累
D、信息网络建设
3.单项选择题在企业总体经营目标中，必须突出具有全面性的主要问题。否则主次不分，企业的资源就不能有效利用，造成资源的浪费。这体现了运输计划编制的（）
A、全面性原则
B、完整性原则
C、强制性原则
D、关键性原则
4.单项选择题保管员在对出库凭证核对无误后，即按出库凭证所列内容的要求进行（），不得随意变更。
A、配货
B、出货
C、备货
D、进货
5.单项选择题所编制出的运输计划必须能够保证按期完成，经过主观努力是可以达到的。这体现了运输计划编制的（）
A、实现性原则
B、基本性原则
C、系统性原则
D、关键性原则
6.单项选择题（）是决策过程的关键阶段
A、找出问题的症结，确定决策目标
B、拟定各种备选方案
C、估计方案的实施结果
D、选择方案
7.单项选择题定程租船又称为（），简称程租
A、班轮租船
B、班次租船
C、航次租船
D、包运租船
8.单项选择题库存控制管理中的定量订货法和定期订货法，通常（）
A、只适用于确定型库存
B、只适用于随机型库存
C、即适用于确定型库存又适用于随机型库存
D、只适用于流通型库存
9.单项选择题物流信息网络的基本构成不包括（）
A、传递者
B、传递的路线及信息
C、信息的传递载体
D、中转者
10.单项选择题职业道德是一般社会道德的（）
A、普通形式
B、简单形式
C、特殊形式
D、复杂形式
