超级柜台日终管理包括（）。

多项选择题超级柜台日终管理包括（）。

A、查看超级柜台剩余银行卡张数，与核心系统中柜员凭证箱余额是否相符
B、核对当日发卡明细，确保账账相符，并在《发卡明细表》上签字确认
C、打印当日《业务申请书统计表》，与当日回收的业务申请书核对
D、作业中心用户检查并确认待处理任务已全部处理完毕，办理用户签退

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1.多项选择题超级柜台作业中心身份审核员负责审核客户身份信息的一致性。审核要点是（）。

A、身份证信息是否清晰、完整和正确，身份证件是否在有效期内。
B、检查核对身份证联网核查结果是否一致，核心系统开户姓名与联网核查姓名是否一致，西联汇款、外汇汇款业务客户姓名拼音和身份证姓名是否一致。
C、联网核查照片、身份证照片与客户现场头像是否一致。
D、身份核实不一致或无法确认是否为本人办理的，作业中心审核员应当退回客户提交的业务申请，并选择合理的退回原因。

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2.多项选择题超级柜台前端服务员负责业务场景的真实性审核。审核要点是（）。

A、对客户身份进行审查，检查身份证照片与客户本人是否为同一人，确认业务场景的真实性。
B、应引导客户阅读电子版协议，确认协议内容。
C、应审核确认业务申请书打印的客户户名、客户签名与身份证姓名是否一致，比对客户本人、身份证照片和联网核查照片是否一致。
D、业务办理过程中，如客户有需要，前端服务员可给予指导，但不得代客户输入密码等关键信息。

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3.多项选择题超级柜台日常管理包括（）。

A、日初管理
B、日终管理
C、应急管理
D、离行上门服务管理

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4.多项选择题超级柜台的钥匙管理，加卡、取卡、日终清机等设备维护的职责可赋予（）。

A、大堂经理
B、客户经理
C、运营主管
D、高柜柜员

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5.多项选择题超级柜台的生产监控、考核评价，检查监督业务操作的合规性和业务处理的及时性的职责可赋予（）。

A、运营主管
B、大堂经理
C、高柜柜员
D、低柜柜员

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6.多项选择题超级柜台前端引导员的职责可赋予（）。

A、大堂经理
B、高柜柜员
C、低柜柜员
D、客户经理

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7.多项选择题超级柜台业务受理渠道营业网点对业务办理（）负责。

A、真实性
B、准确性
C、完整性
D、有效性

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8.多项选择题超级柜台业务受理渠道作业中心对业务办理（）负责。

A、真实性
B、及时性
C、准确性
D、完整性

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9.多项选择题超级柜台的机构类型分为（）。

A、运管机构
B、作业中心
C、支行
D、营业网点

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10.多项选择题关于操作差错挂账处理，下列说法中正确的是（）。

A、一级分行应根据《中国农业银行临柜基本业务管理办法》要求，结合本行实际制定临柜差错挂账的审批权限
B、对于当日非系统原因而无法结清的过渡业务，由运营主管审批后进行挂账处理
C、次日查清后将挂账原因和处理结果按差错挂账规定上报管辖行备案
D、临柜差错挂账必须认真查清差错原因并及时销账。对于挂账后形成损失的，经运营主管审批同意后，“营业外支出”列支销账

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