下列属于大质量观的是（）

多项选择题下列属于大质量观的是（）

A.质量被视为经营问题
B.针对部门绩效进行改进
C.质量管理培训集中在质量部门
D.质量目标体现在工厂目标之中
E.不论内外，所有受影响的人都是顾客

1.多项选择题群体行为学派以（）为基础。

A.社会学
B.自然学
C.人类文化学
D.社会心理学
E.个人心理学

2.单项选择题全面质量管理的特点不包括（）

A.持续改进
B.基于事实的决策
C.与供方互利的关系
D.以产品为关注焦点

3.单项选择题国际标准化组织尤其是在借鉴了发达国家行之有效的管理标准的基础上，于（）首次颁布了ISO9000质量管理和质量保证系列标准。

A.1987年
B.1994年
C.1999年
D.2000年

4.单项选择题认为“人的相互关系就是一个社会系统，它是人们在意见、力量、愿望以及思想等方面的一种合作关系”的学派是（）

A.社会合作学派
B.群体行为学派
C.社会技术系统学派
D.人际关系行为学派

5.单项选择题由厄威克和古利克合编的著作是（）

A.《管理的要素》
B.《管理备要》
C.《管理科学论文集》
D.《组织的科学原则》

6.单项选择题六西格玛方法属于（）

A.科学管理理论
B.战略管理理论
C.学习型组织理论
D.全面质量管理理论

7.多项选择题理想行政组织体系的特点有（）

A.明确的分工
B.职业管理人员
C.自上而下的等级系统
D.遵守规则和纪律
E.人员的考评和教育

8.多项选择题.系统的观点有（）

A.整体观点
B.不断分化和完善的观点
C.信息反馈观点
D.封闭则消亡的观点
E.模糊分界的观点

9.多项选择题管理学的特点有（）

A.边缘性
B.一般性
C.多科性
D.历史性
E.实践性

10.多项选择题管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是（）

A.两个人以上的集体活动
B.三个人以上的集体活动
C.一定规模的固定资产
D.一定数量的生产资料
E.一致认可的目标