单项选择题

目前，中国是世界第二大经济体，有（）多人口的大市场。

A.8亿
B.14亿
C.19亿
D.30亿

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单项选择题

2020年是（）的全面收官之年。

A.十二五
B.十三五
C.十四五
D.十五五

多项选择题

双向沟通理论是金融服务礼仪的重要理论支柱之一，它的内容有（）。

A.理解服务对象
B.准确定位角色
C.建立沟通渠道
D.加强关系管理
E.重视沟通技巧