单项选择题公关管理过程的行动战略，往往包括一个组织在政策程序，产品、服务和（）的变化。
A、思想上
B、行为上
C、方向上
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1.单项选择题公关调研的目的是了解公众的意见和社会的趋势，分析公众的需求，发现（）。
A.组织所面临的问题
B.组织所处的环境
C.组织发展有利形势
2.单项选择题公关的监测作用可以分为（）两个方面。
A、对内和对外
B、对上和对下
C、对社会组织和公众
3.单项选择题公关策划创造性素质的核心是（）。
A.想象能力
B.创造性思维能力
C.形象能力
4.单项选择题公共关系在组织的决策过程中以提供（）的方式，发挥参谋作用。
A.信息交流
B.协商
C.咨询建议
5.单项选择题公共关系学主要以（）社会关系形态为研究对象。
A.组织或集团的
B.国家或民族的
C.个人的
6.单项选择题公共关系实施应该是由（）和传播两部分构成的。
A.文字
B.行动
C.实践
7.单项选择题公共关系实际上也就是（）。
A.大众关系
B.公众关系
C.群众关系
8.单项选择题公共关系的“双向对称模式”的提出，展示了公关发展的方向，这一模式真正体现了（）。
A.公关发展水平
B.公关战略思想
C.公关的本质
9.单项选择题公共关系传播活动包括（）、信息的处理和信息的发布。
A.信息的制作
B.信息的传播
C.信息的收集
10.单项选择题改善“关系”是“公关活动”的（）。
A.手段和方法
B.根源和动力
C.协调手段
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