（）是指客户总价值与客户总成本之间的差额。

填空题（）是指客户总价值与客户总成本之间的差额。

1.填空题各种竞争者能否执行它们的战略和达到其目标，取决于每个竞争者的（）。

2.填空题（）是指生产或销售同样或同类产品的公司整体之间的竞争者。

3.填空题（）是指不同公司以相似的价格向相同的客户提供类似的产品与服务而形成的竞争。

4.填空题交易是指买卖双方价值的交换，它是以货币为媒介的，而交换不一定以货币为媒介，它可以是（）交换。

5.填空题交易是指买卖双方（）的交换，它是以货币为媒介的。

6.填空题市场是一种以（）为内容的经济联系方式，是商品经济条件下社会经济的核心内容。

7.填空题市场现状主要是对企业所面临的市场营销机会和（）进行分析，集中说明企业现在的处境和企业前进的方向两方面的问题。

8.填空题营销渠道是促使产品或服务顺利地被使用或消费的一整套（）的组织。

9.填空题产品整体概念中的附加产品是指客户（）时所获得的全部附加利益和服务。

10.填空题市场细分是根据消费者的需求、动机、购买行为的（）和差异性来划分的。