判断题

服务软件是企业客户服务的外包装，起到向客户传递服务信息的作用。（）

答案：正确

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财务信用信息反应客户资信状况或偿债能力。（）

答案：正确

多项选择题

电子商务客服在沟通中引发客户的从众心理，促进销售呢，可以用以下那些应对方法（）

A.删除差评
B.提升销量排名
C.参加各种评比活动
D.开通专属客服