A.沟通能力指沟通者所具备的能胜任沟通工作的优良主观条件
B.沟通能力是一个人生存和发展的必备能力，也是决定一个人成功的必要条件
C.沟通能力指一个人与他人有效地进行信息沟通的能力，包括外在技巧和内在动因
D.以上都是

A.没有一个朋友支持我
B.还有些朋友没有支持我
C.为什么没有朋友支持我？
D.我简直没有用

A.改变态度
B.改变认识
C.改变观念
D.改变事件

A.以偏概全
B.夸大其词
C.客观分析
D.绝对化倾向

A.应该
B.可能
C.很难
D.暂时还没有成功

A.认清压力事件的性质（主观性、自变性、模糊性），理性思考及分析问题的来龙去脉
B.确认个人对问题的处理能力；累积寻求解决问题的资讯，包括如何动用家庭及社会支持系统
C.运用问题解决技巧，拟定解决计划；积极处理问题
D.以上全是

A.我已经把报表交给他了，他太忙了，所以错过了提交的时间
B.我已经催他了，他还是没有看，领导也许没有将这事放在心上
C.不是他的错，是我自己的错，因为自己没有催他
D.我该做的都做了，我不能去左右领导吧

A.38%文字、7%语气语调、55%肢体语言
B.55%文字、38%语气语调、7%肢体语言
C.7%文字、38%语气语调、55%肢体语言
D.以上都不是

A.自我调节
B.默默承受
C.寻求专业咨询与治疗的帮助
D.找地方发泄

A.接纳倦怠——自我对话
B.尝试改变——联接不同
C.交流表达——寻求资源
D.以上全是