判断题

客运服务以乘客为中心，应当及时掌握和了解乘客对运营服务的评价和满意程度。

答案：正确

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在站内实施土建及设备、设施的拆、装作业时，应对现场进行有效遮挡，并应同时张挂相关的警示、提示标志牌。遮挡物、标志牌应整洁，无破损。

答案：正确

未经主管部门批准，不得擅自占用车站运营场地。

答案：正确