单项选择题

（）可以以提早预知和防范新产品/服务可能引发的声誉风险。

A.制订危机管理规划
B.增强对客户/公众的透明度
C.及时处理投诉和批评
D.确保实现承诺

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单项选择题

董事会和高级管理层应当定期审核声誉风险管理政策，敦促（）熟知相关政策，并在银行内部积极鼓励严谨的工作方式和态度。

A.基层员工
B.相关部门员工
C.对外员工
D.所有员工

单项选择题

战略实施方案执行之前，（）应当认真评估其是否与银行的长期发展目标和战略规划保持一致、对未来战略目标的贡献，以及是否有必要调整战略规划。

A.业务部门
B.风险部门
C.合规部门
D.财务部门