单项选择题（）提醒我们既不要恶意揣测旅客，在旅客误解我们的时候，只需要真诚、坦荡的表现出专业形象去消除误解即可，不需要因此而妄自菲薄。
A.晕轮效应
B.投射效应
C.知觉防御
D.刻板印象
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1.单项选择题以下承运人的做法错误的是（）。
A.国内航班发生备降，无论何种原因，承运人均应当向备降旅客提供餐食或者住宿服务。
B.在航班出港延误或者取消时，承运人、航空销售代理人或者地面服务代理人应当优先为残疾人、老年人、孕妇、无成人陪伴儿童等需特别照料的旅客提供服务。
C.承运人应当制定并向社会公布机上延误应急预案，预案内容应当包括机上延误时的信息通告、餐饮服务提供时间和下机的条件及限制。
D.发生机上延误后，承运人应当每60分钟向旅客通告延误原因、预计延误时间等航班动态信息，做好解释工作。
2.单项选择题NH的总部在（）。
A.SEL
B.TYO
C.OSA
D.NGO
3.单项选择题ATL属于（）子区，SIN属于（）子区。
A.欧洲，东南亚
B.欧洲，东亚
C.北大西洋，东南亚
D.北大西洋，东亚
4.单项选择题相邻两个时区的区时相差（），北京的时间比蒙特利尔（西五区）快（）小时。
A.1，12
B.2，12
C.1，13
D.2，13
5.单项选择题下列选项哪个不是自转的影响（）。
A.昼夜更替
B.昼夜长短
C.地方时差
D.地转偏向
6.单项选择题利用导航台航行时，系统主要提供的导航资料是（）
A.无线电相对方位角
B.电台方位角
C.飞机方位角
D.应飞的航向角
7.单项选择题大气层的垂直方向上的分层结构不包括（）。
A.零风层
B.对流层和平流层
C.中间层和电离层
D.散逸层
8.单项选择题关于雷暴对飞行造成的影响描述中错误的是（）。
A.对飞机客舱语音通信有巨大影响
B.有强烈的对流运动，特别是强烈的下沉气流是飞行的致命天气
C.直接损坏飞机（带电体）
D.雷暴带来的狂风、暴雨和结冰会影响飞行安全
9.单项选择题距离地面800公里左右的高空，存在大量的负电子，影响地面导航和电磁波的传播，该层称之为（）。
A.对流层
B.中间层
C.散逸层
D.电离层
10.单项选择题介绍他人时应遵循（）
A.尊者居后的原则
B.尊者居前的原则
C.以上均可
