领导人手中有权力，要慎用节用硬权力，用权不能给人强势之感，更多地通过沟通直至说服来解决。

从说服力的软硬权力资源金字塔可见，领导工作的基础是（）。

给予尊重，对方才会宽心。尊重的态度决定人心的距离。

作为领导，恪守承诺才会让对方放心，承诺首先要合规合法，要语意清晰，要做到（），切忌模棱两可。

“人类独有的能力是，说服人或被人说服 ”是英国著名哲学家（）的名言。

说服力原理框架包括（）。

跨越三个世纪的三次演讲有（）。

在做好承诺、尊重、互信等原则后，修辞用语就不是很重要了。

林肯在葛底斯堡战役公墓落成纪念演讲中提出的口号包括（）。

要把事情处理好，紧要关头（）必须第一时间出场全权负责。