多项选择题

服务质量问题分为（）。

A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题

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多项选择题

旅客乘降完毕开车铃响上车后，各载客车辆车厢列车乘务员在乘降门处立岗等候发车（遇塞拉门应关闭车门），（）列车启动迅速关闭车门。

A.清除车门口障碍
B.做好关门准备
C.密切注意车门口旅客和站台人员动态
D.防止出现人员抢上抢下

多项选择题

普速列车到站前1-2分钟，安排给水的车厢列车乘务员应通过（）核收水箱水量，在《沿途给水情况记录簿》填写水量刻度数。

A.水压表
B.水位计
C.液位仪
D.水龙头