多项选择题IT服务管理主要包括（）等内容。
A.人员管理
B.配置管理
C.性能管理
D.问题管理
E.故障管理
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1.多项选择题信息系统操作可以分为（）等。
A.管理操作
B.基本操作
C.业务操作
D.预防操作
E.维护操作
2.多项选择题信息系统是由（）等部分构成的有机整体。
A.人
B.硬件
C.软件
D.数据
E.处理规程
3.多项选择题管理收尾即通常意义上的项目总结。主要活动包括：（）等。
A.整理项目文档
B.项目团队内部总结
C.客户满意度调查
D.项目后评估
E.召开项目总结大会
4.多项选择题项目控制阶段涉及许多模块，其中有（）等。
A.流程控制
B.整体变更控制
C.范围控制进度控制
D.成本控制
E.质量控制
5.多项选择题项目经理在项目实施阶段的主要项目管理活动包括：（）等。
A.建设项目团队；跟踪项目进展状况
B.跟踪项目进展状况
C.项目综合计划
D.向项目干系人发送信息
E.项目采购
6.多项选择题项目范围说明书是一份定义主要项目交付物的文档，它包括：（）等。
A.WBS
B.项目产品或服务描述
C.项目交付物
D.项目商业目的
E.项目目标
7.多项选择题项目干系人是指利益受该项目影响（受损或受益）的个人和组织，比如（）等。
A.政府部门
B.项目团队
C.环保机构
D.信息系统的最终用户
E.硬件供应商
8.多项选择题项目范围管理过程包括（）等。
A.项目背景描述
B.范围定义
C.范围约束
D.工作分解
E.范围核实与确认
9.多项选择题信息化项目是在特定（）等约束下，以应用信息技术为目标的一系列活动。
A.政策
B.人力
C.时间
D.质量
E.资金
10.多项选择题CIO机制是一个信息化管理体系，它包括（）。
A.CEO
B.CIO
C.信息化管理委员会
D.信息部门
E.业务部门的信息人员
