多项选择题

阅读和分析如下PV和UV数据，通过分析可以得出的结论有？（）

A.数据体现出周期性
B.数据体现出无规律性
C.数据体现出突变性
D.数据体现出整体太高

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单项选择题

（）是一种基于互联网的应用系统，通过对企业业务流程的重组来整合用户信息资源，以更有效的方法来管理客户关系，在企业内部实现信息和资源的共享，从而降低企业运营成本，为客户提供更经济、快捷、周到的产品和服务，保持和吸引更多的客户，以求最终达到企业利润最大化的目的。

A.BRM
B.CRM
C.DRM
D.ERP