问答题

客户投诉产生的原因一般有哪些?怎样处理客户投诉。

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简述客户识别的内容。

单项选择题

以下哪位心理学家被称为“积极心理运动之父”（）

A.Follette
B.Csikzentmihaly
C.Seligman
D.Fredrickson