按照《企业征信系统用户管理规程》规定，企业征信系统用户管理员负责管理同级普通...

多项选择题按照《企业征信系统用户管理规程》规定，企业征信系统用户管理员负责管理同级普通用户和下一级管理员用户，具体职责包括：（）

A、新建用户及停用用户
B、修改用户资料和权限
C、查询用户信息
D、重置用户密码

1.多项选择题商业银行依据（）等相关法律法规，为客户办理业务，提供服务，按照规定收取手续费。

A.《商业银行法》
B.《价格法》
C.《人民银行法》
D《商业银行服务价格管理暂行办法》

2.多项选择题根据《银行业消费者权益保护工作指引》，银行业消费者权益保护工作应当坚持以人为本，坚持（），坚持（）

A.服务至上
B.公平对待
C.社会责任
D.健康发展

3.多项选择题银行可以采取以下哪些措施开展消费者权益保护工作（）

A.建立健全银行内部金融消费者权益保护工作机制
B.将发展普惠金融纳入到发展战略中
C.加强内部培训
D.大力开展金融教育工作

4.多项选择题金融消费者对不能享受正常的金融服务会产生不满，主要表现为（）？

A.服务等待时间长
B.不按时服务
C.特殊时点取款转账困难
D.以上都不对

5.多项选择题以下行为属于侵害金融消费者自主选择权的是（）？

A.办理转账等业务时，必须先办理一经本行的银行卡方予以受理
B.未经同意，强行开通网上银行
C.办理贷款时指定评估中介机构
D.办理贷款时，强制购买保险

6.多项选择题金融消费者向中国人民银行中级分支机构进行投诉，可以采用以下哪种形式？（）

A.来访
B.电话
C.书信
D.电子邮件

7.多项选择题中国人民银行及其分支机构开展金融消费权益保护工作，应遵循哪些原则？（）

A.依法办理
B.属地管理
C.客观公正
D.便民高效

8.多项选择题《中华人民共和国外汇管理条例》制定的原则是（）

A、加强外汇管理
B、促进国际收支平衡
C、促进国民经济健康发展

9.多项选择题境内机构、境内个人的外汇收入可以（）

A、调回境内
B、不能存放境外
C、存放境外

10.多项选择题外汇市场交易应当遵循（）和诚实信用的原则。

A、公开
B、公平
C、公正
D、自愿