单项选择题

要提高客户的满意程度，（）必须有明显的提高；

A、技术价值
B、核心服务的价值
C、信息的沟通
D、服务时间

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单项选择题

在顾客对竞争性服务进行评价的时候，他们基本上是在比较这些服务的（）

A、负价值
B、净价值
C、质量
D、价格

单项选择题

企业的经营活动要以满足（）为出发点；

A、产品的娱乐性
B、员工的需要
C、顾客的需要
D、产品的环保性