A.借记卡客户、准贷记卡客户、信用卡客户和借贷合一卡客户
B.低风险客户、高风险客户、贷后管理客户
C.高价值客户、低价值客户
D.潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户
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A.发卡市场进入相对稳定的增长阶段
B.信用卡和借记卡的功能差异日趋明显
C.银行卡受理市场规模将继续扩大
D.银行卡市场结构呈现多元化和分散化
E.银行卡产业国际化将持续深入发展
F.新兴支付市场将进一步高速发展
A.开发更多的银行卡业务功能
B.充分发挥电话银行的引导作用,提升网上银行客户的覆盖率和动户率。
C.加强对客户年龄、职业等属性的分析,积极引导其中具有学习能力的客户使用网上银行
D.以上都对
A.实时了解账户的情况以增加用卡的安全性
B.希望能够提高业务办理效率
C.更注重发卡行的增值服务,如贵宾通道、专属理财空间等
D.机场贵宾礼遇、就医绿色通道以及高尔夫球畅打等权益服务
A.提升服务品质、减少服务纠纷
B.让员工发自内心地关怀客户并提升事情处理能力
C.在服务过程中,员工对客户做好个人营销,可扩展员工的人际关系
D.提升工作效率
A.普卡客户、金卡客户、白金卡客户、无限卡客户
B.低风险客户、高风险客户、贷后管理客户
C.高价值客户、低价值客户
D.潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户
A.起步期
B.形成期
C.发展期
D.转型期
A.银行加强对自助语音服务方式的应用
B.银行不断提高人工服务的水平
C.不断优化流程,提高客户服务效率
D.以上都对
A.银行的客户服务意识逐步增强
B.银行卡强化了银行吸收居民存款的功能
C.借记卡异军突起,提升了国人的用卡热情
D.银行卡服务渠道有所增加,服务资源整合稳步推进
E.银行卡依然作为存折的附属品
F.业务流程仍需完善,人员素质仍需提高
A.丰富业务品种,完善功能
B.加强营销宣传,引导客户使用
C.提高安全性和稳定性,提供在线支持
D.以上都对
A.条码/二维码支付成本较低、易快速开展业务
B.声波支付不需要依赖NFC芯片,只需要通过扬声器发出超声波即可完成支付过程
C.声波支付交易流程不够快捷,安全性让人顾虑
D.条码/二维码支付只适用于开展特定业务
最新试题
中国银保监会可以和其他国家或地区的反洗钱机构建立合作机制,实施跨境反洗钱监督管理。
利率水平变动会影响汇率波动,当一国提高利率水平或本国利率高于外国利率时,对汇率的影响包括()。
票据贴现实质上是商业银行的一种放款性资产业务,根据票据贴现业务的基本原理可认为()。
关于反洗钱的表述,正确的是()。
将款项和证券等金融工具的交割放在成交后的某一约定时间(如—个月、两个月、三个月或半年等,一般在—个月以上、一年之内)进行的市场是()。
有下列情形之一的,不得担任公开募集基金的基金管理人的董事、监事、高级管理人员和其他从业人员()。
根据《中华人民共和国银行业监督管理法》,下列属于中国银保监会可以采取的监管措施有()。
我国银行业监管规则体系的层次结构包括()。
()是商业银行最主要的资产,是商业银行最主要的资金运用。()是商业银行最主要的负债业务,是商业银行最主要的资金来源。
商业银行私募理财产品是指商业银行面向合格投资者非公开放的理财产品.合格投资者是指具备相应风险识别能力和风险承受能力,投资于单只理财产品不低于一定金额且符合—定条件的自然人、法人或者依法成立的其他组织,其中自然人应具有2年以上投资经历,且满足下列条件之一()