假设消费者同时厌恶A和B两种选择，但又不得不在A和B之间做出选择，此时消费者就面临双避型动机冲突。

顺从和从众的区别在于从众是在他人的直接请求下做出的，而顺从并没有他人的直接请求，从众来自一种无形的群体压力。

本能性消费行为与社会性消费行为的关系是平行的、对等的。

恩格尔系数是反映一个地区富裕程度的指标，系数越大，越富裕。

衡量消费者收入水平的指标包括个人收入、个人可支配收入和个人可任意支配收入。

消费者满意度是评价企业经营管理水平高低的基础。

知觉是感觉信息的机械相加，而是源于感觉又高于感觉的一种认识活动。

消费者需要并不总是处于唤醒状态，只有当消费者的匮乏达到某种迫切程度时，需要才会被激发。

本能性消费行为表现为基础的、初级的行为，社会性消费行为表现为发展的、高级的行为。

不同收入阶层的消费者消费特征雷同。