单项选择题在（）时应详细记录客户故障报修的用电地址、用电区域、客户姓名、客户户号、联系方式、故障现象、客户感知等信息。
A、派发信息
B、回访信息
C、受理客户诉求
D、催办信息
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1.单项选择题根据客户报修故障的（）等将故障报修业务分为紧急、一般两个等级。
A、重要程度
B、停电影响范围
C、危害程度
D、以上皆是
2.单项选择题随着能源需求增长及电气化水平提高，全球电力需求保持较快增长；电力需求增速（）能源需求增速。
A、等于
B、低于
C、高于
D、不确定
3.单项选择题预计到2050年，化石能源发电量占全球总电量的10%左右，主要为（）发电
A、天然气、石油
B、煤炭、石油
C、天然气、煤炭
D、石油
4.单项选择题坚强智能电网的发展理念中，（）是基础
A、泛在智能
B、通信技术
C、网架坚强
D、高度集成
5.单项选择题在终端能源消费环节，扣除能量损失后实际发挥作用的能量称作（）。
A、有效能
B、实际能
C、真实能
D、有用能
6.单项选择题低压故障主要包括（）
A、客户内部故障
B、供电电压、频率等方面问题导致低压用电设备故障
C、路灯等非供电产权的低压线路故障
D、低压架空线路、低压电缆线路、低压设备、低压计量设备故障
7.单项选择题开闭所一般都有来自不同变电站或同一变电站不同10千伏母线的两路或多路（）的可靠电源，能为用户提供双电源，以确保重要用户的可靠供电。
A、相互联络
B、相互独立
C、同方向
D、互供
8.单项选择题主变备用冷却器投入属于（）信号
A、事故
B、异常
C、变位
D、告知
9.单项选择题线路送电时，应注意（）。
A、应避免由发电厂侧先送电
B、充电断路器必须具备完整的继电保护（应有手动加速功能），并具有足够的灵敏度
C、必须考虑充电功率可能引起的电压波动或线路末端电压升高
D、以上均正确
10.单项选择题除临时故障停电外，停电原因消除送电后地市、县供电企业调控中心应在（）分钟内向国网客服中心报送现场送电时间。
A、10
B、20
C、15
D、30
