单项选择题

企业在制定危机预警机制时，要考虑社会公众方面的因素，其中不包括（）。

A、迅速地回电话
B、及时给客户回话
C、一定要道歉
D、亲自帮助客户

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单项选择题

以下哪一个选项不属于激励要有足够力度的要求（）。

A、健全完善绩效考核制度，做到考核尺度相宜、公平合理
B、对造成损失的予以重罚
C、对有突出贡献的予以重奖
D、通过各种有效的激励技巧，达到以大博小的激励效果

单项选择题

以下哪一个选项不属于内部营运指标（）。

A、各种营销渠道的交易比率
B、每位推销员潜在顾客接触次数
C、每位员工的平均销售额
D、每位推销员的新客户收入额