《2007年中国服务外包发展报告》认为，服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有（）IT业务和基于IT的流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。

孙晓琴教授提到，有统计数据发现，从2000年开始，每年的服务外包承接商以怎样的速度在递增？（）

孙晓琴教授指出，目前全球离岸服务外包业务的竞争愈加激烈。

根据孙晓琴教授所讲，以下哪个国家不在承接方服务外包的优先承接国行列？（）

根据孙晓琴教授所讲，美国的服务外包业务主要集中在（）

孙晓琴教授指出，广州、深圳的中低端人才雇佣成本较高，高端人才吸引力不足，ITO人才金字塔断层，BPO人才出现“橄榄型结构”，不利于服务外包业发展。

从示范城市2008年服务外包合同协议、执行金额看，广州均远远高于上海。

在金融危机的影响下，我国的服务外包在逆市萌动，实际上呈现出了增长的趋势。

孙晓琴教授指出，2008年，菲律宾从事服务外包行业的人数约为42万人，比上一年增长25%以上，2009年又增长近30%。

孙晓琴教授指出，2010年，广州服务外包合同签约额18.79亿美元，同比增长173.11%，执行额11.77亿美元，同比增长191.33%。