单项选择题在抽样推断中应用比较广泛的指标是（）
A、全距
B、平均差
C、标准差
D、标准差系数
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1.单项选择题平均指标反映了（）
A、总体次数分布的集中趋势
B、总体分布的特征
C、总体单位的集中趋势
D、总体次数分布的离中趋势
2.单项选择题总体各部分指标数值与总体数值计算求得的结构相对数之和（）
A.大于100％
B.小于100％
C.等于100％
D.无法确定
3.单项选择题工厂对生产的一批零件进行检查，通常采用（）
A、普查
B、抽样调查
C、重点调查
D、典型调查
4.问答题售后服务的内容
5.单项选择题既是促销的手段，又充当着“无声”宣传员的服务方式是()。
A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.广告宣传
6.单项选择题以下说法不正确的是()。
A.商品质量投诉主要包括产品在质量上有缺陷、产品规格不符、产品技术规格出现误差、产品故障等
B.购销合同投诉主要包括产品数量、规格、交货时间、地点、结算方式、交易条件等与原购销合同规定不符
C.货物运输投诉主要包括货物运输途中发生损坏、丢失和变质，因装卸不当造成的损失
D.服务投诉主要包括对企业售前、售中、售后服务的投诉
7.单项选择题点存货补贴结束后，如果经销商将库存再恢复到过去的最高水平，厂家会给予一定的补贴。这时的补贴叫做()。
A.现金补贴
B.广告补贴
C.点存货补贴
D.恢复库存补贴
8.单项选择题促销活动开始时，中间商清点存货量，再加上进货量，减去促销活动结束时的剩余库存量，其差额即厂家需给予补贴的实际销货量，再乘以一定的补贴费。这种补贴叫做()。
A.现金补贴
B.广告补贴
C.点存货补贴
D.恢复库存补贴
9.单项选择题关于流程管理，下列说法错误的是()。
A.流程管理是为了满足构成分销渠道中的各种机构的生存发展的需求
B.流程管理以一种固定的角度分析渠道
C.流程管理无论对供应商、制造商或经销商，还是最终的消费者都具有极其重要的意义
D.流程管理使得市场营销管理者能及时地发现问题
10.单项选择题对中间商来说，最实在的激励措施是()。
A.设立奖项
B.产品及技术支持
C.提供市场基金
D.开拓市场.
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