判断题地陪在车上清点人数时应用手指数人,并向游客点头示意,以免出错。()
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5.多项选择题导游人员以翻译身份出席宴会,下列注意事项描述正确的是()
A、不喧宾夺主,代表主任或客人敬酒布菜
B、不能边翻译边吸烟,嘴里有食物时不能翻译
C、嘴里不宜放过大、过多、带刺的食物
D、吃自助餐时应适量少取,自取食物不宜过多
E、席间与客人敬酒以表达友谊
6.多项选择题导游人员的气质风度美包括了哪几个方面()
A、仪容仪表美
B、行为美
C、收拾美
D、心灵美
E、服装色彩艳丽
7.多项选择题关于女性导游人员化妆方面应注意以下几点()
A、不在男人面前化妆
B、不在公共场合化妆
C、不借用别人的化妆品
D、不评论别人的化妆
E、要画淡妆,不浓妆艳抹
8.多项选择题导游人员在与游客交往时要做到四不计较()
A、游客不理睬导游的主动招呼不计较
B、游客性情急躁不计较
C、游客提出的意见不客观不计较
D、游客不体谅导游工作繁忙不计较
E、游客攻击污蔑言论不计较
9.多项选择题导游人员讲话要注意分寸,坚持五不讲()
A、有伤游客自尊心的话不讲
B、有损游客人格的话不讲
C、埋怨责怪游客的话不讲
D、蛮横无理的话不讲
E、讽刺的话不讲
10.单项选择题女性导游人员如需单独进入异性旅游者房间,房门要()
A、关好
B、敞开
C、半掩
D、随客人意愿
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