新加坡华侨丢失护照，补发新护照的部门是（）

单项选择题新加坡华侨丢失护照，补发新护照的部门是（）

A、德国驻华使领馆
B、中国出入境管理
C、当地旅行社
D、所在地公安局

1.单项选择题德国游客丢失护照，补发新护照的部门是（）

A、德国驻华使领馆
B、中国出入境管理
C、当地旅行社
D、所在地公安局

2.单项选择题若旅游团推迟离开本地，及时报告谁，并将变更情况通知下一站接待社（）

A、地接社
B、全陪
C、领队
C、组团社

3.单项选择题如果旅游团在一地缩短行程超过多长时间，应及时将变更情况通知组团社和下一站接待社，并办理好提前退费、退车、退餐等工作事宜（）

A、1小时
B、三小时
C、半天
D、一天

4.单项选择题由于导游原因造成，未按规定时间提前抵达接站地点。游客达到后没有导游迎接，这属于（）

A、漏接
B、空接
C、错接
D、误接

5.判断题导游若遇到非正式采访，导游认定不能透漏的信息，就应该婉言谢绝。（）

6.判断题正式采访一般要按照程序经被采访单位领导同意后方可实施，事前会做好详细的策划和沟通。（）

7.判断题旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起30日内作出处理决定。（）

8.判断题面对游客的投诉，旅游投诉处理机构会在受理投诉之日起15个工作日内下达受理通知书。（）

9.判断题若是集体投诉，导游人员最好把大家集中起来进行商谈，更容易达成一致。（）

10.判断题游客喝醉，当其自身有危险或对周围安全造成威胁时，导游要尽快将醉酒游客搀扶进房。