真正以“客户为中心”的理赔服务模式应当是主动的、透明的、人性化和个性化的。

理赔证据是指保险金申请人提交或保险人通过调查等渠道获取，能够证明索赔相关事项真实性的各种资料。

胸膜腔积血成血胸，与气胸同时存在称为血气胸，胸腔积血主要来源于心脏、胸内大血管及其分支、胸壁、肺组织和心包血管出血。

颅脑损伤是一种常见外伤，占全身损伤的15%~20%，仅次于四肢损伤，可单独存在，也可与身体其他部位的损伤复合存在。

理赔的数据能够在一定程度上反映出销售的质量及保险销售过程中存在的问题。

头皮损伤指暴力作用于头皮造成的损伤，是原发性颅脑损伤中最常见的一种。

如果投保人、被保险人、受益人对保险事故的原因及性质确实不知，举证责任就有可能转移到保险公司。

再生障碍性贫血就是指白血病。

社会保险是一种社会保障制度，主要项目是养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和社会公积金。

保险的资金融通功能主要是指保险人将保险基金赔付给的发生保险事故的被保险人。