单项选择题

沟通的5个基本步骤：（）

A.点头，微笑，抢话，反馈，赞同
B.点头，微笑，倾听，回应，做笔记
C.点头，倾听，反驳，回应，做笔记
D.微笑，倾听，反馈，赞同，做笔记

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单项选择题

广义的护患关系有几项内容：（）

A.在医院环境中形成的人际关系
B.护士向周围人群传播健康知识时形成的人际关系
C.在进行社区护理时与服务对象形成的人际关系
D.以上内容都包括

单项选择题

建立护患关系的基础是什么（）

A.强制执行
B.交流沟通
C.敷衍了事
D.遵从医嘱