A、企业最高管理者
B、企业直接管理者
C、企业所有管理者
D、企业所有员工

A、成本适宜、品质完善、环保达标、经营永续
B、成本较低、品质完善、环保达标、经营永续
C、成本适宜、顾客满意、环保达标、经营永续
D、成本适宜、品质完善、环保达标、经营长久

A、分层法
B、统计调查表法
C、鱼刺图法
D、直方图法

A、主要是由于操作中对上限（或下限）控制太严造成的
B、原材料发生变化，或者临时他人顶班作业造成的
C、由于用两种不同方法或两台设备或两组工人进行生产，然后把两方面数据混在一起整理产生的
D、由于分组组数不当或者组距确定不当出现的直方图

A.利用了“关键的少数和次要的多数”的原理
B.以结果为特性，以原因为要素
C.从产生问题的原因出发
D.首先找出产生问题的小原因

A、排列图法
B、调查表法
C、直方图法
D、控制图法

A、企业质量成本预测和计划
B、质量成本核算
C、企业质量成本管理的组织与职责
D、企业质量成本报告

A、质量故障分析处理费用
B、返修损失
C、停工损失
D、索赔费用

A、复杂性
B、严重性
C、可变性
D、多发性

A、直接经济损失额度或人员伤亡数量
B、违法行为严重程度
C、造成损害程度
D、永久质量缺陷对结构安全的影响程度