多项选择题CS战略的基础就是突出“满意”两字，具体包括（）
A.理念满意
B.视听满意
C.产品满意
D.行为满意
E.服务满意
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1.多项选择题公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，具体指（）
A.名人
B.名家
C.名品
D.名门
E.名言
2.多项选择题4P’S理论的内容包括（）
A.产品（Product）
B.价格（PricE.
C.渠道（PlacE.
D.促销（Promotion）
E.公关（PublicRelation）
3.多项选择题一些企业导入CI系统后的效果并不明显，主要原因是违背了CI设计的一些原则。CI设计的基本原则包括（）
A.客观性
B.社会性
C.系统性
D.差异性
E.差异性
4.多项选择题组织的视觉识别系统的基本要素包括（）
A.名称
B.标志
C.标准色
D.标准字
E.象征物
5.多项选择题CI设计的源头最早出现在（）
A.美国
B.法国
C.德国
D.英国
E.意大利
6.多项选择题组织CI系统的基本功能包括（）
A.管理
B.识别
C.教育
D.传播
E.经济
7.多项选择题在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座是很有讲究的。落座的礼仪主要有（）等原则。
A.“以右为尊”
B.“以前为上”
C.“对门为大”
D.“以左为尊”
E.尊者优先
8.多项选择题公关人员应高度重视自己的服饰与仪表，并把它看作是公关人员必备的素质之一。对公关人员的服饰要求有（）
A.与环境协调
B.整洁大方
C.整体和谐
D.展示个性
E.吸引异性
9.多项选择题公关活动中的身份差异性原则，包括（）等内容。
A.外事礼宾差异
B.地位的差异
C.人种的差异
D.性别的差异
E.职务的差异
10.多项选择题尊重公众的原则具体表现为（）
A.影响公众、活用礼仪
B.尊重公众的个性爱好和性格特质
C.尊重公众应当具有的公民权利
D.尊重公众的人格
E.尊重公众的财富和地位
