下列关于沟通渠道的叙述中正确的是（）。

单项选择题下列关于沟通渠道的叙述中正确的是（）。

A.下行沟通是指下级的意见向上级反映的途径
B.任何沟通行为都是双向沟通的过程
C.非正式沟通可以补充或扭曲正式沟通
D.非正式沟通渠道通常不被组织认可

1.单项选择题（）是指信息在不同层次的不同部门之间流动时的沟通。

A.双向沟通
B.平行沟通
C.斜向沟通
D.非正式沟通

2.单项选择题下列不属于工程项目冲突管理绩效的指标的是（）。

A.目标的实现程度
B.投入的成本
C.输赢
D.冲突是否得到彻底解决

3.单项选择题冲突管理需要进行系统的思考，即从大局出发，追求全局最优而不是局部最优，体现了冲突管理的（）特点。

A.管理的客体具有两面性、过程性和多样性
B.管理的主体需要具有公平性
C.管理的过程具有系统性
D.管理的结果力求双赢性

4.单项选择题下列属于建设性冲突特征的是（）。

A.对工程项目目标不利
B.会使组织决策失误
C.会提高组织工作能力
D.会使冲突双方信任度下降

5.单项选择题下列不属于冲突管理客体的特点的是（）。

A.两面性
B.公平性
C.过程性
D.多样性

6.单项选择题对于面对的冲突带来的损失会大于解决冲突带来的利益时，宜采用（）的处理方式。

A.回避或撤出
B.竞争或逼迫
C.缓和或调停
D.妥协

7.单项选择题对于执行重要的且不受欢迎的行动或计划时，宜采用（）的处理方式。

A.回避或撤出
B.竞争或逼迫
C.缓和或调停
D.妥协

8.单项选择题对于处理需要平衡参与各方的利益的冲突时，宜采用（）的处理方式。

A.回避或撤出
B.竞争或逼迫
C.缓和或调停
D.妥协

9.单项选择题对于处理寻找复杂问题的暂时性解决方案的冲突时，宜采用（）的处理方式。

A.回避或撤出
B.竞争或逼迫
C.缓和或调停
D.妥协

10.单项选择题下列关于冲突的认识中正确的是（）。

A.冲突是可以避免的
B.管理者无能并非冲突的根本原因
C.冲突足以妨碍项目正常实施，致使最佳绩效无从获得
D.管理者的任务之一，就是在于消除冲突