客服经理须坚持营业终了（含日终下班及客服经理换班）轧账，清点箱内本外币现金、有价证券、贵金属实物；并在必要时随时轧结核对时点库存。坚持账实核对，日清日结。

因长期不动户情况受控账户，仅可以在柜面渠道办理支出交易，受控情况可通过7688交易查询。

网点需要撤销假币收缴登记信息时，应先办理“假币减损”后办理“假币冲销”。

网点“99999钱箱”实行双人管理，钥匙（密码）分别掌管。

社保卡即时制卡业务工行可以代办。

客服经理钱箱超过20万，在离开现金区补位厅堂服务时，必须由现场管理人员点捆卡把。

遇客户称取出可疑币或存取金额与设备实际清点金额有争议的应立即受理，对客户存取款过程通过录像进一步确认，按照相关规定妥善处理，化解服务风险。

关注类假币不需要单独管理和上缴。

个金智能风控系统中，“名单解控”功能和“客户风险视图”功能均可以查询到客户维度和账户维度当前管控情况。

柜台做假币收缴业务时需要选择是否报警三种情况之一。报警分为“未报警”、“报警未出警”、“报警已出警”，是否出警按实际填写。只有报警已出警且拿走假币实物的情况才能在系统里选择“公安收缴”。