客服经理与管库员办理现金实物出入库手续须当面交接、手续清楚、签章完整、责任明晰。

现金差错应急处理：营业日9：00－20：00，运营机构或营业网点应急联系人收到客户紧急求助或投诉，最迟次日查明差错款，并完成客户入账工作。如遇跨行卡账务差错等特殊情况，可适当延长处理时间。

柜台做假币收缴业务时需要选择是否报警三种情况之一。报警分为“未报警”、“报警未出警”、“报警已出警”，是否出警按实际填写。只有报警已出警且拿走假币实物的情况才能在系统里选择“公安收缴”。

社保卡即时制卡业务工行可以代办。

网点需要撤销假币收缴登记信息时，应先办理“假币减损”后办理“假币冲销”。

无光变、光彩效果油墨属于关注类假币特征。

“柜员钱箱”实物与系统余额须账实相符，“柜员钱箱”上缴无需换人复点，下一营业日不使用的“柜员钱箱”须全额上缴。

客服经理钱箱超过20万，在离开现金区补位厅堂服务时，必须由现场管理人员点捆卡把。

为单位办理批量开卡业务，因各种原因无法交接给该单位，或银行卡交合作单位后无法交接给申请人的，经办行应在确认无法发卡30天内，及时将银行卡收货并剪角作废，同时通过技术手段在相关系统作废数据。

个金智能风控系统中，“名单解控”功能和“客户风险视图”功能均可以查询到客户维度和账户维度当前管控情况。