问答题

【案例分析题】

吴强有6个很要好的朋友,平常一有机会,他们就会聚在一起或者打球,或者远足,或者什么都不做而是坐在一起一边喝茶、一边海阔天空随便聊聊。最近这半年多时间里,这个圈子的情况有所变化。
当其他五个人当中的最后一个都买了现代伊兰特轿车之后,吴强才发现自己确实有些落伍了。他们经常在一起交谈的主题往往与汽车有关,吴强很少能插得上话。一到周末,他们更多的是搞什么自驾车旅游,吴强没有车,只能让同伴们搭载,心里觉得真不是滋味。特别是家属一起出游的时候,6个朋友都有车,各自载着自己的妻子和小孩有说有笑,唯独吴强没车,一家三口不得不分别乘坐朋友的车,这时的吴强自己觉得特别尴尬!更让他觉得难受的是他好像与这个团体的距离变得越来越远了,偶尔甚至会产生局外人的感觉。吴强终于买车了。他买的也是韩国现代伊兰特。聚会时,一溜七部黑色伊兰特,场面还是很壮观的。现在他们在一起讨论如何给他们这个团体命名、如何统一装束、如何统一汽车内饰和如何安装外部统一标志等问题。吴强觉得自己终于又回到了同伴们的身边了。不过,他得准备为这个团队的统一装束和各种标志性配件再花费一笔钱。
请结合案例,分析以下问题。

吴强的遭遇说明了影响消费者行为的什么因素?并解释这种因素。

答案: 吴强的遭遇说明了参照群体对消费者行为的影响;所谓参照群体就是指对个人的行为、态度、价值观等有直接影响的个体,这种影响会改...
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问答题

【案例分析题】

近年来,随着人们收入水平的提高,旅游消费人群不断扩大。大学生假期旅游已成为时尚。李晓、王明、周梁是某高校大三学生,他们平时关系很好。在李晓的提议下,三人经过与其家长反复沟通、商议,并在家长那里获取足够的旅游资金后,决定2011年暑期在国内选择一家旅行社进行他们人生中第一次旅游消费活动。
旅游消费活动对三人来讲毕竟是第一次,由于旅游花销较大,各个旅行社知名度、服务水准差异也大,旅游产品购买风险显而易见。三人开始分头了解、搜集相关旅行社的信息。经过看广告、网上查询,与有经历、经验的同学交流,去学校附近的旅行社咨询等调研后,他们决定选择A旅行社推出的“国内某一大城市经典游”项目进行旅游消费。A旅行社为改变旅游“产品”无法满足人们的多样化、个性化需求,暑假根据大学生的旅游需求特点,在不增加该项目费用的前提下增加了该项目的特色。比如在原旅游项目中增加郊外运动游(爬山、漂流)。
在促销方面,推出有奖旅游销售,特等奖获得者可免费获得重大体育赛事门票两张(在此期间,该城市有国内足球甲A比赛)。但该旅行社的定价并不比其他旅行社的同类旅游“产品”高。三人暑期随团如期进行了旅游,旅行社按合同约定圆满提供了相应的服务。回校后李晓逢人便兴致勃勃地讲该次旅游的轶事,将该次旅游总结为一个字“爽”,俨然像该旅行社的一个推销员。请结合案例,分析以下问题。

站在李晓的角度,简要写出购后行为分析

答案:
问答题

【案例分析题】

近年来,随着人们收入水平的提高,旅游消费人群不断扩大。大学生假期旅游已成为时尚。李晓、王明、周梁是某高校大三学生,他们平时关系很好。在李晓的提议下,三人经过与其家长反复沟通、商议,并在家长那里获取足够的旅游资金后,决定2011年暑期在国内选择一家旅行社进行他们人生中第一次旅游消费活动。
旅游消费活动对三人来讲毕竟是第一次,由于旅游花销较大,各个旅行社知名度、服务水准差异也大,旅游产品购买风险显而易见。三人开始分头了解、搜集相关旅行社的信息。经过看广告、网上查询,与有经历、经验的同学交流,去学校附近的旅行社咨询等调研后,他们决定选择A旅行社推出的“国内某一大城市经典游”项目进行旅游消费。A旅行社为改变旅游“产品”无法满足人们的多样化、个性化需求,暑假根据大学生的旅游需求特点,在不增加该项目费用的前提下增加了该项目的特色。比如在原旅游项目中增加郊外运动游(爬山、漂流)。
在促销方面,推出有奖旅游销售,特等奖获得者可免费获得重大体育赛事门票两张(在此期间,该城市有国内足球甲A比赛)。但该旅行社的定价并不比其他旅行社的同类旅游“产品”高。三人暑期随团如期进行了旅游,旅行社按合同约定圆满提供了相应的服务。回校后李晓逢人便兴致勃勃地讲该次旅游的轶事,将该次旅游总结为一个字“爽”,俨然像该旅行社的一个推销员。请结合案例,分析以下问题。

说明该次旅游购买决策过程的三个主要角色。

答案: 该次旅游购买决策过程的三个主要角色包括了:发起者李晓,他是首先提出去旅游的人;影响者家长、同学,他们的看法对决策有影响力...
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