对待充满抱怨的客户，应该销售员可以用（）来稳定对方的情绪，避免冲突。

单项选择题对待充满抱怨的客户，应该销售员可以用（）来稳定对方的情绪，避免冲突。

A、缓兵之计
B、以静制动
C、不理不睬
D、转移话题

1.单项选择题实用PowerPoint软件制作演示文稿过程中，如果想要自定义模版样式，需要在（）操作。

A、自定义母版
B、自定义背景
C、插入图片
D、自定义幻灯片

2.单项选择题总结报告不包括（）。

A、会展工作总结报告
B、评估总结报告
C、场地情况报告
D、市场调研报告

3.单项选择题会展标语写作的原则（）。

A、讲求正确性和严肃性
B、紧扣时代，不断创新
C、讲究对仗工整，朗朗上口
D、全部正确

4.单项选择题会展开幕式欢迎词不包括（）。

A、称呼
B、结语
C、题目
D、正文

5.单项选择题会展策划方案对于会展活动的决策机构来说具有（）和提供决策依据作用。

A、决定
B、原则
C、预测
D、建议

6.单项选择题发挥法规作用的公文是（）。

A、发布政令
B、领导工作
C、指导工作
D、答复问题

7.单项选择题会展广告策划的关键是（）。

A、制定计划
B、市场信息的运用
C、明确广告目标
D、认清广告对象

8.单项选择题会展策划应该使（）以上的参展商都达到参展目的，使70%以上的参观商都达到参观效果。

A、60%
B、70%
C、80%
D、90%

9.单项选择题我国最早的地方性会展评估标准是在（）实行的。

A、上海
B、北京
C、温州
D、广州

10.单项选择题会议秘书工作的政治性和思想性体现在（）。

A、服务性
B、事务性
C、综合性
D、严肃性