主观与客观评价相结合，就是既要注重各种测试、监控工具的（）结果，也要充分考虑...

填空题主观与客观评价相结合，就是既要注重各种测试、监控工具的（）结果，也要充分考虑来自系统管理者、技术人员的评价，还要通过反馈手段收集客户的感受，结合起来，全方位、多方面地评价网站的运营状况。

1.填空题性能与价格的均衡考虑指出，在评估时要均衡考虑价格和性能因素，以在一定阶段满足系统的正常运转为原则，不能片面强调（）。

2.填空题评价库存资金占用率降低率时，数据釆集的跨度不得超过（）年。

3.填空题客户忠诚度是指在一定时段内相同的（）访问某网站的次数。

4.填空题外部可预测风险可以采用三种应对方法：（）、减轻风险和接受风险。

5.填空题网站系统风险是网站安全要素的一个主要指标，它是指网站受到站点内外的各种威胁及自身隐藏的（）所引发的危害的可能性。

6.填空题客户评价是针对客户对企业电子商务系统的满意度的定性评价。客户评价一般采取（）的形式。

7.填空题（）指标是企业电子商务系统的评价指标中最重要的一部分，它最直接体现企业电子商务系统给企业带来的经济收益。

8.填空题对于电子商务系统的运营评估，既包括反映电子商务系统为企业带来收益的（），又包括反映电子商务系统为企业带来的社会影响的社会评价。

9.填空题网站运营评估方法有（）、自我评价和客户评价。

10.填空题电子商务系统支持的在线交易的方便性和安全性也是系统健康运行的重要因素，因此电子商务系统评估还应包括（）