单项选择题

以下哪个应用到了计算机电信集成技术（）

A.电子标签
B.呼叫中心
C.移动支付
D.定位系统

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CTI全称是（）

A.计算机电子集成技术
B.计算机电信集成技术
C.计算机信息分离技术
D.计算机通信分离技术

单项选择题

客户关系管理（）是将企业经营导向“以客户为中心”的技术和管理方法，以IT系统为基础，以客户为中心的快速决策支持系统。

A.EDI
B.CRM
C.CTI
D.IVR