物流服务主要围绕（）所期望的商品、订货周期和质量展开的。

单项选择题物流服务主要围绕（）所期望的商品、订货周期和质量展开的。

A.顾客
B.供应商
C.批发商
D.零售商

1.单项选择题（）不是准时制供应的特点

A.与少数供应商和运输承运人保持密切关系
B.消除渠道中出现的不确定性
C.信息在供应商和买方之间实现共享
D.频繁进行小规模的生产、采购、运输，从而把库存降低到最低水平

2.单项选择题1962年在美国《财富》杂志上发表了《经济的黑暗大陆》一文，从此物流收到了发达国家理论界和企业界的普遍认同和高度重视的是（）

A.波特
B.麦格雷戈
C.德鲁克
D.哈默尔

3.单项选择题在电子商务下，（）处理有时不能完全通过计算机和网络通信设备实现。

A.商流
B.资金流
C.物流
D.信息流

4.单项选择题供应链管理的战略可以看成是一种（）

A.覆盖战略
B.渗透战略
C.扩展战略
D.双赢战略

5.单项选择题以往我们认为物流管理的主要对象是“分销物流”和“企业内物流”，但是现代物流管理的范围不仅包括生产和流通过程，还包括（）过程。

A.消费
B.资源开采
C.分销
D.退货与回收

6.单项选择题除非企业自备有专用线路，否则不能做到“门到门”服务的是（）

A.公路运输
B.铁路运输
C.综合运输
D.多式联运

7.单项选择题物流（）。

A.是国民经济的基础之一
B.是仓储业
C.是货物运输
D.是交通运输业

8.单项选择题下列说法不正确的是（）。

A.社会发展初期，商流和物流是同一的，随着社会生产力水平的发展，商流与物流逐渐分离。
B.当今告诉发达的市场经济环境中，物流发生的同时，物品所有权也随之转让了。
C.一定条件下，商流和物流分离可以降低物流成本，加快货物的交付速度。
D.取赊销购物方式，会引起物流在前、商流在后的商流物流分离形式。

9.问答题提高顾客服务绩效的途径有哪些？

10.问答题防止无效装卸作业的手段有哪些？

1.尽量减少装卸次数
2.提高被装卸物料的纯度
3.包装要适宜
4.缩短搬运作业的距离