多项选择题

《铁路互联网售票运输收入管理试行办法》中规定，（），均增加或冲减办理站售票窗口当日的票款，收回的原票随改签报告或退票报告上报。

A.改签后，新票价高于原票需补收票价差额时
B.改签后，新票价低于原票需退还票价差额时
C.退票时退还票款时
D.退票时需核收退票费时

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多项选择题

《铁路消防管理办法》“三懂三会”中的“三懂”是指（）。

A.懂得本岗位的火灾危险性
B.懂得预防火灾的措施
C.懂得火灾的扑救方法
D.懂得灭火器原理

多项选择题

车站行包房要建立小额理赔案卷，其中包括（）提赔人提供的所有索赔资料，其中身份证明为复印件以及其它有关附件等。

A.《审批表》副本一份
B.行李票
C.包裹票
D.《审批表》正本