持续改进应关注的关键点不包括（）

单项选择题持续改进应关注的关键点不包括（）

A、服务质量
B、服务成本
C、服务效率
D、服务计划

1.单项选择题工具管理中的运维管理工具功能不包括（）

A、被动响应
B、主动预防
C、集中监控
D、规划建议

2.单项选择题工具中的运维生产调度平台功能不包括（）

A、实时提供运维团队资源忙闲状态
B、合理掘工
C、客户项目配置管理
D、监督运维活动和结果

3.单项选择题项目管理的关键要素不包括（）

A、成本
B、范围
C、工具
D、时间

4.多项选择题智能传感器应用的3个层次（）

A.传感网络
B.传输网络
C.应用网络
D.服务网络

5.多项选择题物联网中的M2M涉及的关键技术包括（）

A.传感器及其网络技术
B.通信网络技术
C.专用芯片、模块、终端技术
D.M2M平台技术

6.多项选择题IPv6在设计之初就要求实现的目标包括以下哪些（）

A.支持几乎无限大的地址空间
B.减小路由表的大小
C.使路由协议工作更简单高效
D.设计取代IPSec的安全协议
E.允许新旧协议共存一段时间

7.多项选择题下面哪个不是IPv6的扩展产首部（）

A.选路首部
B.分段首部
C.封装IPv6首部
D.封装安全有效载荷首部
E.ICMPv6

8.多项选择题应急响应过程包括下列哪些主要阶段（）

A.应急准备
B.监测与预警
C.应急启动
D.应急处置

9.单项选择题下列对信息技术评价模型理解正确的是哪项（）

A.服务要素质量、生产质量、消费质量三者相互影响
B.信息技术服务质量特性仅依赖于消费质量
C.信息技术服务质量特性仅依赖于服务要素质量
D.服务要素质量影响着生产质量，生产质量影响消费质量

10.单项选择题可视性是用于评价以下哪项内容（）

A.评价服务供方服务过程与服务结果的可见机制与实施效果
B.服务交付物的呈现完美程度
C.检查服务行为的规范程度
D.检查服务语言的规范程度