客户关系管理的核心是（）

单项选择题客户关系管理的核心是（）

A.渠道
B.了解客户自身的喜好
C.产品
D.价格

1.单项选择题进行需求分析可使用多种工具，但（）是不适用的。

A.数据流图
B.判定表
C.PAD图
D.数据字典

2.单项选择题技术型组织管理的关键点不包括（）

A.设立技术带头人
B.明确责任分工和考核要求
C.加强项目和服务管理能力
D.设立考核要求明确重点即可，衡量和核算方法无需考虑

3.单项选择题结构化分析方法使用的描述工具（）定义了数据流图中每一个图形元素。

A.数据流图
B.数据字典
C.判定表
D.判定树

4.单项选择题结构化分析方法（SA）是面向（）的需求分析方法。

A.对象
B.数据结构
C.数据流
D.结构图

5.单项选择题机房的内部防雷主要采取屏蔽、（）、合理布线或防闪器、过电压保护等技术措施

A.多点接地
B.单点接地
C.等电位连接
D.专用接地

6.多项选择题集成系统应满足以下哪些配置要求（）

A.应实现对各智能化系统进行综合管理
B.可支撑工作业务系统及物业管理系统
C.采用当前主流操作系统
D.应具有可靠性、容错性、易维护性和可扩展性

7.单项选择题活动的合法连接不包括（）

A.从一个活动到其它活动可以用一条信息流连接
B.从一个对象到一个活动可以创建一个数据流
C.从一个注释体到一个活动可以创建一个注释连接
D.从一个注释体到一个对象可以创建一个注释连接

8.单项选择题关于原型化开发方法的叙述中，不正确的是（）

A.原型化方法适应于需求不明确的软件开发
B.在开发过程中，可以废弃不用早期构造的软件原型
C.原型化方法可以直接开发出最终产品
D.原型化方法利于确认各项系统服务的可用性

9.单项选择题不属于关联分析的关键要素是（）

A.支持度
B.置信度
C.满意度
D.提升度

10.单项选择题备份一般有3种方式，即完全备份、增量备份、（）

A.选择备份
B.安全备份
C.集中备份
D.差分备份